Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos que se describen en esta política es el titular de PERFORMX, que ofrece la plataforma en theperformx.com y en sus aplicaciones para iOS y Android.

Pendiente del propietario: Razón social, domicilio, NIF/CIF y correo legal del titular

Para cualquier cuestión sobre esta política puedes escribirnos desde el formulario de contacto de la aplicación, que es el canal que realmente está operativo hoy.

Abrir el formulario de contacto

Solo se tratan los datos que la aplicación necesita para funcionar. Esta es la relación completa, agrupada por finalidad:

• Cuenta y acceso: dirección de correo, nombre, rol (entrenador, cliente o administración), método de acceso utilizado (contraseña o Google) y el código de verificación que se envía por correo. La contraseña la gestiona la plataforma de autenticación y no es visible para PERFORMX.
• Relación profesional: el vínculo entre un entrenador y cada cliente, las invitaciones enviadas y aceptadas y el estado de ese vínculo.
• Entrenamiento: rutinas y sesiones programadas, ejercicios, series, repeticiones, cargas, esfuerzo percibido, registros de lo realmente ejecutado y notas.
• Nutrición: planes por días y comidas, alimentos con sus valores nutricionales y los registros que anota el cliente.
• Progreso y rendimiento: mediciones corporales, pruebas, récords personales, objetivos y fotografías de progreso.
• Comunicación: los mensajes internos entre entrenador y cliente y su estado de lectura.
• Documentos: los archivos que sube el entrenador, su categoría y con qué cliente se comparten.
• Calendario: las citas creadas en la aplicación y, si el entrenador conecta su cuenta de Google, las que se sincronizan con su calendario.
• Soporte: las incidencias que reporta el usuario (categoría, descripción y prioridad) junto con datos técnicos mínimos: pantalla en la que ocurrió, tipo de dispositivo, navegador y versión de la aplicación.
• Diagnóstico técnico: los errores de la interfaz que se reportan de forma depurada, con el mensaje del fallo, su tipo, la ruta y el entorno (producción o desarrollo). Nunca incluye contraseñas, códigos ni credenciales.
• Medición de producto: acontecimientos de uso con vocabulario cerrado (por ejemplo, alta de cuenta, visita a la página de planes o entrenamiento completado), junto al rol de negocio y, como mucho, el plan o el método de acceso. No se envían correos, nombres, teléfonos, mensajes, enlaces firmados ni el contenido del trabajo.
• Facturación: el estado de la suscripción, el plan, los importes, las fechas y las referencias del cobro que devuelve el proveedor de pagos. Los datos de la tarjeta nunca pasan por PERFORMX: se introducen en la página segura del proveedor.
• Auditoría del servicio: registro de quién realizó acciones sensibles (invitaciones, cambios de suscripción, permisos, documentos o eliminación de cuenta), con su identificador de usuario, su rol, la fecha y el motivo.

PERFORMX no trata datos de categorías especiales más allá de los datos de salud y composición corporal que el propio entrenador registra para su trabajo profesional, no realiza elaboración de perfiles con efectos jurídicos ni cede datos a terceros para publicidad.

• Prestar el servicio que has contratado o que tu entrenador te ha facilitado: ejecución del contrato.
• Gestionar la suscripción, los cobros y las facturas: ejecución del contrato y, en lo relativo a la conservación de registros económicos, obligación legal.
• Enviar los avisos necesarios del servicio (verificación de la cuenta, recuperación de contraseña, invitaciones, avisos de suscripción y eliminación de cuenta): ejecución del contrato.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y diagnosticar fallos técnicos: interés legítimo en que el servicio funcione y esté protegido.
• Medir el uso del producto de forma agregada y sin cookies para decidir qué mejorar: se documenta aquí de forma transparente.
• Conectar tu cuenta de Google Drive o de Google Calendar: tu consentimiento, que otorgas y puedes retirar en cualquier momento desconectando la integración.

Pendiente del propietario: Confirmación con asesoría jurídica de la base jurídica de la medición de producto

PERFORMX se apoya en proveedores especializados que tratan datos por cuenta del titular y solo para las finalidades descritas:

• La plataforma técnica sobre la que está construida la aplicación (Base44), que aloja la base de datos, la autenticación, el almacenamiento de archivos, los envíos de correo del servicio y la ejecución de los procesos automáticos.
• El proveedor de pagos del servicio (Base44 Payments, con Wix Payments como procesador subyacente), que gestiona el cobro y los datos de pago en su propia página segura.
• Google, cuando el entrenador conecta voluntariamente Google Drive o Google Calendar, y para la medición de producto en Google Analytics que se realiza desde el servidor.
• Sentry, que recibe los diagnósticos técnicos de fallos ya depurados.

No se venden datos ni se ceden a terceros para publicidad. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que cada uno tenga establecidas.

Pendiente del propietario: Revisión de los contratos y garantías de transferencia internacional de cada proveedor

• Los documentos y las fotografías de progreso se guardan en almacenamiento privado: no tienen una dirección pública. El acceso se entrega mediante enlaces temporales firmados que caducan.
• Las decisiones de acceso se toman siempre en el servidor, nunca en el dispositivo: cada entrenador ve solo su propia información y la de sus clientes, y cada cliente ve solo la suya.
• Los archivos y datos de cada entrenador están aislados de los de cualquier otro entrenador.
• Las contraseñas se gestionan en el sistema de autenticación y no son accesibles desde la aplicación.
• Los datos de la tarjeta nunca se almacenan en PERFORMX ni pasan por sus servidores.
• Las conexiones con la aplicación se realizan siempre cifradas.

• Mientras tu cuenta esté activa, los datos se conservan para poder prestarte el servicio.
• La prueba gratuita dura 5 días. Si el pago de una renovación falla, la suscripción entra en un periodo de gracia de 7 días antes de perder el acceso.
• Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado y después tus datos siguen guardados: la cuenta, los clientes y todo el contenido se conservan por si decides reactivar.
• Si eliminas tu cuenta, se aplica el proceso descrito en el apartado 9.
• Los registros económicos (importes, fechas y referencias de cobro) se conservan durante el plazo que exija la normativa contable y fiscal aplicable.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, por ejemplo desconectando la integración con Google.

• Para acceder a tus datos y corregirlos, tienes a tu disposición tu propio espacio en la aplicación.
• Para suprimir tu cuenta y tus datos, puedes hacerlo tú mismo desde la aplicación, sin intervención de nadie, o desde la página pública de eliminación.
• Para cualquier otra solicitud, escríbenos desde el formulario de contacto indicando qué derecho quieres ejercer.
• Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Escribir al equipo desde el formulario de contacto

Esto es lo que PERFORMX utiliza realmente hoy:

• Almacenamiento necesario en tu propio dispositivo para mantener la sesión iniciada, recordar tu tema (claro u oscuro) y guardar tu decisión sobre las cookies. Sin esto la aplicación no puede funcionar.
• Medición de producto realizada en el servidor: no usa cookies ni etiquetas de seguimiento en tu navegador, y solo registra los acontecimientos descritos en el apartado 2.
• Diagnóstico técnico: los errores se reportan desde el servidor a Sentry, sin cookies publicitarias.
• No se utilizan cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, ni se carga ninguna etiqueta de terceros con fines publicitarios.

La aplicación muestra un aviso de cookies en la web. Si rechazas el consentimiento, se eliminan las cookies de terceros que pudieran existir.

• La medición se hace íntegramente en el servidor: el navegador no carga ninguna etiqueta de Google y no hay credenciales de medición en el frontend.
• Solo viaja una lista cerrada de acontecimientos (alta de cuenta, inicio de sesión, visita a la página de planes, suscripción iniciada, entrenamiento completado, documento subido, incidencia reportada), el rol de negocio y, como mucho, el plan o el método de acceso.
• Nunca se envían correos, nombres, teléfonos, mensajes, enlaces firmados ni el contenido del trabajo.
• Cada hecho se registra una sola vez: los reintentos, las recargas y las visitas repetidas no generan duplicados.

Cuando algo falla, la aplicación envía un diagnóstico técnico mínimo con el objetivo de detectarlo y corregirlo: el mensaje del error, su tipo, un fragmento de la traza interna, la pantalla en la que ocurrió, el tipo de dispositivo, el navegador, la versión de la aplicación y si se trata del entorno de producción o de desarrollo.

Antes de enviarlo se aplican medidas de minimización y depuración: se descartan los fallos sin valor (por ejemplo, pérdidas de conexión) y se eliminan contraseñas, códigos, tokens y cualquier credencial. Estos diagnósticos se usan únicamente para mantener la aplicación estable y segura.

• Son conexiones voluntarias: cada entrenador decide si las conecta desde su propia cuenta, y en cualquier momento puede desconectarlas.
• Google Drive se usa como destino de copia: PERFORMX crea y actualiza dentro de una carpeta propia únicamente las copias de los documentos que él mismo ha generado. No modifica la propiedad ni los permisos de los documentos originales del entrenador.
• Google Calendar se usa para reflejar en el calendario del entrenador las citas de entrenamiento que gestiona la aplicación.
• El permiso concreto es el que Google te muestra en la pantalla de autorización cuando conectas la cuenta, y puedes revocarlo también desde tu cuenta de Google.
• Si nunca conectas esas integraciones, PERFORMX no accede a ningún dato de tu cuenta de Google.

• Las suscripciones se cobran a través de Base44 Payments (proveedor de pagos del servicio, con Wix Payments como procesador subyacente). No se usa ningún otro proveedor de pago.
• El importe, la periodicidad y el plan se determinan en el servidor: el dispositivo del usuario nunca decide ni el precio ni el estado de acceso.
• Del cobro se conservan el estado, el importe, la moneda, las fechas, el concepto y las referencias que devuelve el proveedor, para poder atender reclamaciones y cumplir las obligaciones contables.
• Las fechas de renovación, el periodo contratado, el periodo de gracia y el estado de la suscripción se guardan para poder mostrarte tu situación real.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin pedirlo a nadie: desde los ajustes de tu perfil dentro de la aplicación, o desde la página pública de eliminación de cuenta. El proceso se ejecuta en el servidor, con tu identidad verificada por la sesión, y requiere una confirmación escrita.

• Se eliminan los datos de tu cuenta y tus datos personales, y se anonimizan las trazas de auditoría para que dejen de estar vinculadas a ti.
• Los registros económicos que la normativa obliga a conservar se mantienen sin tus datos de contacto.
• Las copias que ya hubieras exportado a tu propio Google Drive son tuyas y no se tocan: están en tu cuenta, no en la de PERFORMX.
• Limitación conocida y explicada con transparencia: los archivos que se hubieran subido permanecen en el almacenamiento privado del servicio porque hoy no existe un mecanismo automático que los purgue; quedan sin asociación a una cuenta activa y sin datos de contacto que permitan identificarte. Está identificado como pendiente de mejora.
• Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de tienda que gestiones desde App Store o Google Play: esas suscripciones se cancelan desde tu cuenta de la tienda correspondiente.

Ir a la página de eliminación de cuenta

Si algo no funciona, puedes reportarlo desde el sistema de soporte integrado en la propia aplicación. La incidencia queda registrada con su estado y con la respuesta del equipo. Es el canal real de atención: no existe un teléfono ni un correo externo de soporte.

Al reportar una incidencia se adjuntan automáticamente los datos técnicos mínimos descritos en el apartado 2. Puedes escribir con tranquilidad: el formulario no pide ni debe incluir contraseñas, códigos ni datos de pago.

PERFORMX es una herramienta profesional: la contrata un entrenador y da servicio a sus clientes. La aplicación no está pensada para que la use directamente un menor de edad.

Pendiente del propietario: Edad mínima de uso y tratamiento de datos de clientes menores de edad

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios reales en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización que figura al principio de la página indica la versión vigente, y el contenido nuevo se publica en esta misma dirección.

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos desde el formulario de contacto.

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Pendiente del propietario: Correo legal y datos identificativos del titular del servicio